русский

Возвращать

Возврат

 

товара Возвращается в соответствии с приказом Министра экономики Литовской Республики No 217 от 29 июня 2001 года «Об утверждении правил возврата и замены товаров».
МИНИСТР ЭКОНОМИКИ
ЛИТОВСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ОБ
УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ВОЗВРАТА И ЗАМЕНЫ ПРЕДМЕТОВ No 217
от 29 июня 2001 года, Вильнюс
Осуществление статьи 6.362(4) Гражданского кодекса Литовской Республики (Официальный вестник, 2000 год, No 74-2262) и осуществление постановления Правительства Литовской Республики No 1506 от 27 декабря 2000 года «Об утверждении Плана мероприятий по осуществлению Гражданского кодекса Литовской Республики» (Официальный вестник, 2000, No 113-3631) пункт 3.2.3:
1. Утверждаю Правила возврата и замены товаров (прилагается).
2. Настоящий Приказ вступает в силу с 1 июля 2001 года.
МИНИСТР ЭКОНОМИКИ ЕВГЕНИЮС ГЕНТВИЛАС
________________





1. Настоящие Правила устанавливают общие требования к порядку возврата и замены проданных покупателю предметов (далее – товары), кроме лекарственных средств и воды, электроэнергии, топлива и других товаров, поставляемых по инженерным сетям.
2. Настоящие правила должны соблюдаться продавцами (в том числе физическими лицами, приобретшими патенты на продажу), продающими товары покупателям.
3. Основные термины, используемые в настоящих Правилах, соответствуют понятиям, используемым в первом, втором, третьем и четвертом разделах главы XXIII части IV Шестой книги Литовской Республики (Правительственная газета, 2000 год, No 74-2262) (далее - Гражданский кодекс).
См. ОСОБЕННОСТИ
ВОЗВРАТА И ЗАМЕНЫ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 4. Если покупателю был продан непродовольственный товар ненадлежащего качества и продавец не обсудил с покупателем его недостатки, покупатель имеет право по своему выбору потребовать от продавца:
4.1. заменить товар ненадлежащего качества на товар подходящего качества 4.2. снизить цену
товара соответственно 4.3. в разумный срок бесплатно устранить недостатки

товара в разумные сроки 4.4. возместить затраты на устранение недостатков товара, если продавец устранил дефекты в разумные сроки, дефекты были устранены самим потребителем или с помощью
третьих лиц 4.5. в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
5. Гарантия качества товара определяется продавцом товара.
См. 6. Товар заменяется или возвращается в месте покупки или в другом месте, указанном продавцом, удобном для покупателя. Покупатель подает продавцу письменный запрос, в котором указывает дефекты товара и одно из требований пункта 4 настоящих Правил, выбранных покупателем. К заявлению прилагается кассовый чек или чек купли-продажи, либо иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара у этого продавца и гарантийный документ (если проданный товар имеет срок гарантии качества).
7. Если покупатель не предоставляет кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара от этого продавца в установленном порядке, товар заменяется или иные требования, указанные покупателем в пункте 4 настоящих Правил, выполняются только с согласия продавца.
См. 8. В случае возникновения разногласий между покупателем и продавцом относительно качества товара продавец, получив письменный запрос от покупателя, обязан не позднее чем в течение 3 рабочих дней письменно обратиться в Государственную инспекцию непродовольственных товаров при Министерстве экономики (далее – Государственная инспекция непродовольственных товаров) за оценкой качества товара, а при получении письменных заключений от него незамедлительно уведомить об этом покупателя.
См. 9. Если продавец не соблюдает требования, указанные в пунктах 4 или 8 настоящих Правил, покупатель может обратиться в Государственную инспекцию непродовольственных товаров для оценки качества товара, а после получения от него письменных заключений уведомить об этом продавца.
10 см. Расходы на оценку качества продукции оплачиваются в порядке, установленном правовыми актами.
11. Продавец и/или покупатель при желании могут участвовать в оценке качества товара.
12. Крупногабаритные и тяжеловесные (более 10 кг по весу) непродовольственные товары ненадлежащего качества перевозятся продавцом для оценки качества, замены, ремонта или возврата, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Качество такого товара также можно оценить в доме покупателя.
13. Если продавец докажет, что дефекты товара обусловлены тем, что покупатель нарушил правила использования или хранения товара, такой товар не заменяется, дефекты не устраняются бесплатно и деньги не возвращаются.
14. Если покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность приобретаемого товара, он имеет право заменить его аналогичным товаром в течение четырнадцати дней с момента продажи непродовольственного товара, если продавец не установил более длительный срок.
Если у продавца нет товара, пригодного для замены, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в срок, указанный в абзаце первом настоящего пункта, и вернуть уплаченные за него деньги.
15. Товар, указанный в пункте 14 настоящих Правил, заменяется или возвращается в месте покупки или ином месте, указанном продавцом и удобном для покупателя. Покупатель подает продавцу письменный запрос, в котором указывает свое пожелание. К заявлению прилагается кассовый чек или чек купли-продажи, либо иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара от данного продавца.
16. Покупатель может воспользоваться правом, изложенным в пункте 14 настоящих Правил, если товар не был использован, не поврежден и не утратил своего коммерческого вида. Изменения внешнего вида продукта или его упаковки, которые были необходимы для осмотра продукта, не могут рассматриваться как существенное изменение внешнего вида продукта.
17. В случае возникновения спора относительно изменения внешнего вида товара или повреждения товара продавец должен письменно обратиться в Государственную инспекцию непродовольственных товаров, а после получения с нее письменных заключений немедленно уведомить об этом покупателя.
18. Требование покупателя о замене приобретенного товара аналогичным товаром или о возврате денежных средств, уплаченных по причинам, указанным в пункте 14 настоящих Правил, не удовлетворяется приобретением таких товаров:
парфюмерных, косметических и туалетных препаратов (коды согласно Комбинированной номенклатуре товаров - 33.03 - 33.07), фотографических и кинематографических товаров (код по Комбинированной номенклатуре товаров - 37.00), печатных книг, репродукций и других предметов полиграфологической индустрии (код по Комбинированной номенклатуре товаров - 37.00), печатных книг, репродукций и других предметов полиграфологической индустрии (код по Комбинированной номенклатуре товаров) Комбинированная номенклатура товаров - 49.00), ткани (коды по Комбинированной номенклатуре товаров - 50.07, 51.11-51.13, 52.08-52.12, 53.09, 55.12-55.16), ковровые покрытия, исключая ковры и коврики (код по Комбинированной номенклатуре товаров - 57.00), трикотажное нижнее белье для мужчин, мальчиков, женщин или девочек (коды по Комбинированной номенклатуре товаров - 61.07 - 61.09), детская одежда (код по Комбинированной номенклатуре товаров - 61.11), колготки, носки, носки и другие подобные предметы (код 61.15 по Комбинированной номенклатуре), мужское, мужское, женское или женское нижнее белье, ночные рубашки, пижамы и тому подобное (коды по Комбинированной номенклатуре - 62.07 - 62.08), детская одежда (код по Комбинированной номенклатуре - 62.09), бюстгальтеры, пояса, корсеты и тому подобное (код 62.12 в комбинированной номенклатуре товаров - 62.12), жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением бижутерии (код 71.00 в комбинированной номенклатуре, кроме 71.17), машин и механических устройств (код 84.00 по комбинированной номенклатуре), электрических машин и оборудования, звукозаписывающей и воспроизводящей аппаратуры и телевизионной видео- и звукозаписывающей и воспроизводящей аппаратуры (код 85.00 по комбинированной номенклатуре товаров), наземных транспортных средств (код 87.00 по комбинированной номенклатуре товаров), суда, катера и суда (код 89.00 по комбинированной номенклатуре), оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты (код 90.00 в комбинированной номенклатуре), часы (код 91.00 по комбинированной номенклатуре), музыкальные инструменты (код 92.00 по комбинированной номенклатуре товаров), оружие и боеприпасы (код по комбинированной номенклатуре товаров - 93.00), мебель, аксессуары для постельного белья, светильники (код согласно Комбинированной номенклатуре - 94.00), игрушки, игры, кроме спортивных и рыболовных принадлежностей (код по Комбинированной номенклатуре - 95.00, кроме 95.06 - 95.07).

III. ОСОБЕННОСТИ
ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 19. Если пищевой товар ненадлежащего качества был продан покупателю до истечения срока годности товара, покупатель вправе по своему выбору:
19.1. потребовать замены
товара на товар такого же подходящего качества 19.2. соответственно снизить цену
на 19.3. вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
20. Права, изложенные в пункте 19 настоящих Правил, могут быть реализованы покупателем также в случае продажи ему товара, срок годности которого истек.
21. Продовольственные товары ненадлежащего качества заменяются или возвращаются по месту покупки товара или в другом месте, указанном продавцом, удобном для покупателя. Покупатель подает письменный запрос продавцу и товару. В заявке указываются дефекты товара и выбор покупателя в одном из требований пункта 19 настоящих Правил. К заявлению прилагается кассовый чек или другой документ, подтверждающий куплю-продажу товара у данного продавца.
22. Если покупатель не предоставляет кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара, выданный в установленном порядке от этого продавца, товар заменяется или иные требования пункта 19 настоящих Правил, указанные покупателем, выполняются только с согласия продавца.
23. В случае возникновения разногласий между покупателем и продавцом относительно качества пищевого продукта продавец при получении письменного запроса от покупателя обязан обратиться в Государственную продовольственно-ветеринарную службу в письменной форме не позднее чем в течение 3 дней, а результаты экспертизы, как только они будут представлены в письменной форме Государственной продовольственно-ветеринарной службой, уведомить об этом потребителя.
24. Расходы, связанные с исследованием качества продуктов питания, оплачиваются в порядке, установленном правовыми актами.
25. Если продавец не соблюдает требования пунктов 19 или 23 настоящих Правил, покупатель может обратиться в Государственную продовольственно-ветеринарную службу, а после получения от нее письменных заключений уведомить об этом продавца.
В. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
ПОКУПАТЕЛЯ И ПРОДАВЦА 26. Права и обязанности покупателя и продавца регулируются положениями первого, второго, третьего и четвертого разделов главы XXIII части IV шестой книги Гражданского кодекса.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПРОДАВЦА 27. Продавец обязан знакомить работников с настоящими правилами и иными правовыми актами, регулирующими розничную торговлю.
С. 28. Лица, нарушающие требования настоящих правил, несут ответственность в порядке, установленном законодательством.
В. КОНТРОЛЬ
29. Соблюдение настоящих правил контролируется Национальным советом по защите прав потребителей при Министерстве юстиции, Государственной продовольственной и ветеринарной службой, Государственной инспекцией непродовольственных товаров и должностными лицами других учреждений в порядке, установленном законами и другими правовыми актами Литовской Республики.
____________
Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +37065782327 или e-mail info@deltamark.lt