русский

Возврат

Возврат


товара Возвращается в соответствии с приказом Министра экономики Литовской Республики No 217 от 29 июня 2001 года «Об утверждении Правил возврата и замены товаров».
В 2001 ГОДУ МИНИСТР ЭКОНОМИКИ ЛИТОВСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ОБ
УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ВОЗВРАТА И ЗАМЕНЫ ТОВАРОВ No

217 Вильнюс от 29 июня
Осуществление пункта
4 статьи 6.362 Гражданского кодекса Литовской Республики (Правительственная газета, 2000 год, No 74-2262) и осуществление статьи 6.362(4) Гражданского кодекса Литовской Республики No 1506 «Об утверждении Плана мероприятий по осуществлению Гражданского кодекса Литовской Республики» (Официальный вестник, 2000, No 113-3631) пункт 3.2.3:
1. Утверждаю правила возврата и замены предметов (прилагается).
2. Настоящий Приказ вступает в силу с 1 июля 2001 года.
EUGENIJUS GENTVILAS
______ БЫЛ УТВЕРЖДЕН ПРИКАЗОМ

No 217 Министра экономики Литовской Республики от
29 июня 2001

ГОДА О
ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ЗАМЕНЫ ПРЕДМЕТОВ 1. Настоящие Правила устанавливают общие требования к порядку возврата и замены предметов, реализуемых покупателю, именуемых в дальнейшем %quot%товаров%quot%, за исключением лекарственных средств и воды, электроэнергии, топлива и других товаров, поставляемых по инженерным сетям.
2. Настоящие правила должны соблюдаться продавцами (в том числе физическими лицами, приобретшими патенты для продажи), которые продают товары покупателям.
3. Основные термины, используемые в настоящих Правилах, соответствуют терминам, используемым в главах 1, 2, 3 и 4 главы XXIII части IV Шестой книги Гражданского кодекса Литовской Республики (Правительственная газета, 2000, No 74-2262) (далее - Гражданский кодекс).
См. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА И ЗАМЕНЫ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
4. Если покупателю был продан непродовольственный товар ненадлежащего качества и продавец не обсудил с покупателем его недостатки, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
4.1. заменить товар ненадлежащего качества на товар хорошего качества
4.2. снизить цену товара
соответственно 4.3. устранить недостатки
товара бесплатно в течение разумного периода времени. 4.4. возместить затраты на устранение недостатков товара, если продавец не устранил дефекты в течение разумного периода времени, потребитель сам или с помощью третьих лиц
4.5. в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
5. Гарантия качества товара устанавливается продавцом товара.
См. 6. Товар заменяется или возвращается в месте покупки товара или в другом месте, указанном продавцом, удобном для покупателя. Покупатель подает продавцу письменный запрос с указанием дефектов товара и одного из требований пункта 4 настоящих Правил, выбранных покупателем. К заявлению прилагается кассовый чек или товарный чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара от этого продавца и гарантийный документ (если продаваемый товар имеет срок гарантии качества).
7. Если покупатель не предоставит кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара от этого продавца, выданный в установленном порядке, товар заменяется или иные требования пункта 4 настоящих Правил, указанные покупателем, выполняются только с согласия продавца.
См. 8. В случае возникновения разногласий между покупателем и продавцом относительно качества товара продавец при получении письменного запроса от покупателя обязан не позднее чем в течение 3 рабочих дней письменно обратиться в Государственную инспекцию по непродовольственным товарам при Министерстве экономики (далее – Государственная инспекция по непродовольственным товарам) относительно оценки качества товара, а при получении письменных заключений незамедлительно сообщить об этом покупателю.
См. 9. Если продавец не соблюдает требования, указанные в пунктах 4 или 8 настоящих Правил, покупатель может обратиться в Государственную инспекцию по непродовольственным товарам для оценки качества товара, а по получении письменных заключений из него сообщить об этом продавцу.
10 см. Расходы по оценке качества продукции оплачиваются в порядке, установленном правовыми актами.
11. Продавец и/или покупатель могут, при желании, участвовать в оценке качества товара.
12. Крупногабаритные и тяжеловесные непродовольственные товары ненадлежащего качества (весом свыше 10 кг) перевозятся продавцом для оценки качества, замены, ремонта или возврата, если иное не указано в договоре купли-продажи. Качество такого товара также можно оценить в доме покупателя.
13. Если продавец докажет, что дефекты товара обусловлены нарушением покупателем правил использования или хранения товара, такой товар не заменяется, дефекты не устраняются бесплатно и деньги не возвращаются.
14. Если покупателю не нравится форма, размер, цвет, рисунок или комплектность приобретаемого товара, он имеет право заменить его аналогичным товаром в течение четырнадцати дней с даты продажи непродовольственных товаров, если продавец не установил более длительный срок.
Если у продавца нет заменяющего товара, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение срока, указанного в первом подпараграфе настоящего пункта, и получить возмещение.
15. Товар, указанный в пункте 14 настоящих Правил, заменяется или возвращается в месте покупки или в ином месте, указанном продавцом и удобном для покупателя. Покупатель подает продавцу письменный запрос с указанием своего желания. К заявлению прилагается кассовый чек или товарный чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара у этого продавца.
16. Покупатель может воспользоваться правом, установленным в пункте 14 настоящих Правил, если товар не был использован, не поврежден и не утратил свой коммерческий вид. Изменения внешнего вида товара или его упаковки, которые были необходимы для осмотра товара, не могут рассматриваться как фундаментальные изменения внешнего вида товара.
17. В случае возникновения спора относительно изменения внешнего вида товара или повреждения товара продавец обязан письменно обратиться в Государственную инспекцию по непродовольственным товарам, а при получении письменных заключений от нее незамедлительно сообщить об этом покупателю.
18. Требование покупателя заменить приобретенный товар аналогичным товаром или вернуть денежные средства, уплаченные по причинам, указанным в пункте 14 настоящих Правил, не удовлетворяется приобретением следующих товаров:
парфюмерии, косметики и туалетных принадлежностей (коды 33.03 до 33.07 комбинированной номенклатуры), фотографических и кинематографических товаров (код по комбинированной номенклатуре – 37.00), печатных книг, репродукций и других изделий полиграфической промышленности (код по коду по комбинированной номенклатуре). Комбинированная номенклатура - 49.00), ткани (коды по Комбинированной номенклатуре товаров - 50.07, 51.11-51.13, 52.08-52.12, 53.09, 55.12-55.16), ковровые покрытия, исключая ковры и ковры (код 57.00 по Комбинированной номенклатуре), вязаное мужское, мужское, мужское, женское или женское нижнее белье (коды 61.07 до 61.09 комбинированная номенклатура), детская одежда (код по комбинированной номенклатуре - 61.11), колготки, носки, половинчатое и другие подобные предметы (код 61.15 по Комбинированной номенклатуре), мужское, мужское, мужское, женское или женское нижнее белье, ночные рубашки, пижамы и тому подобное (коды 62.07 до 62.08 для комбинированной номенклатуры), детская одежда (код 62.09 для комбинированной номенклатуры), бюстгальтеры, талии, корсеты и тому подобное (код 62.12 для комбинированной номенклатуры), жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением искусственных ювелирных изделий (код 71.00 согласно Комбинированной номенклатуре товаров, за исключением 71.17), машин и механических устройств (код 84.00 для комбинированной номенклатуры), электрических машин и оборудования, звукозаписывающих и воспроизводящих устройств и устройств для записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука (код 85.00 для комбинированной номенклатуры товаров), наземных транспортных средств (код 87.00 для Комбинированной номенклатуры), суда, катера и плавучее оборудование (код комбинированной номенклатуры 89.00), оптика, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты (код комбинированной номенклатуры 90.00), часы (код комбинированной номенклатуры 91.00), музыкальные инструменты (код комбинированной номенклатуры 92.00), оружие и боеприпасы (код комбинированной номенклатуры 93.00), мебель, постельное белье, светильники (код 94.00 согласно Комбинированной номенклатуре товаров), игрушки, игры, отличные от спортивных и рыболовных принадлежностей (код 95.00 согласно Комбинированной номенклатуре товаров, кроме 95.06 - 95.07).

III. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА И
ЗАМЕНЫ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ. Если пищевой товар ненадлежащего качества был продан покупателю до истечения срока годности товара, покупатель вправе по своему выбору:
19.1. потребовать замены товара на такой же товар хорошего качества
19.2. снизить цену
соответственно 19.3. вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
20. Права, изложенные в пункте 19 настоящих Правил, могут также осуществляться покупателем, если просроченный товар продан ему.
21. Продукты питания ненадлежащего качества заменяются или возвращаются в месте покупки или в другом месте, указанном продавцом, удобном для покупателя. Покупатель подает продавцу письменный запрос и товар. В заявке указываются дефекты товара и одно из требований пункта 19 настоящих Правил, выбранных покупателем. К заявлению прилагается кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара у данного продавца.
22. Если покупатель не предоставит от этого продавца кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу товара, товар заменяется или иные требования пункта 19 настоящих Правил, указанные покупателем, выполняются только с согласия продавца.
23. В случае разногласий между покупателем и продавцом относительно качества пищевого продукта продавец, получив письменный запрос покупателя, должен не позднее, чем в течение 3 дней, обратиться в письменной форме в Государственное продовольственное и ветеринарное управление и сообщить потребителю о результатах расследования, как только они будут представлены в письменной форме Государственным управлением продовольствия и ветеринарии.
24. Расходы, связанные с проверкой качества пищевых продуктов, возмещаются в установленном законом порядке.
25. Если продавец не соблюдает требования пунктов 19 или 23 настоящих Правил, покупатель может обратиться в Государственное продовольственно-ветеринарное управление и, получив от него письменные заключения, сообщить об этом продавцу.
В. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И ПРОДАВЦА
26. Права и обязанности покупателя и продавца регулируются положениями разделов 1, 2, 3 и 4 главы XXIII части IV части IV Гражданского кодекса.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА
27. Продавец обязан ознакомить сотрудников с настоящими правилами и другими законами, регулирующими розничную торговлю.
С. 28. Лица, нарушающие требования настоящих правил, несут ответственность в порядке, установленном законами.
В. КОНТРОЛЬ
29. За соблюдением настоящих правил следят Национальный совет по защите прав потребителей при Министерстве юстиции, Государственное управление продовольствия и ветеринарии, Государственная инспекция по непродовольственным товарам и должностные лица других учреждений в порядке, установленном законами и другими правовыми актами Литовской Республики.
__________
Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +37065782327 или e-mail info@deltamark.lt